Conferencia Turismo y Medios UNWTO Egipto 2012

Finaliza hoy en Marsa Alam – Egipto – la II Conferencia Internacional sobre medios y turismo de la Organización Mundial del Turismo bajo el lema “Partnering with the Media in Challenging Times” que se ha centrado en como aprovechar el funcionamiento de los medios de comunicación para sacar el mayor provecho de los mismos en el contexto actual de crisis e incertidumbre.

En los dos días que ha durado el evento, se han presentado distintas perspectivas y análisis con respecto a las últimas tendencias de comunicación tanto en medios generalistas como especializados en el sector turístico.

Entre los ponentes destacan ejecutivos de los medios de comunicación internacionales más representativos como TIME Magazine, Huffington Post, The Independent, CNN, Deutsche Welle TV, Ogilvy & Mather especializados en el área de turismo,  y empresas del propio sector con Abercrombie & Kent.

Además de la jornada de apertura, que realizó el ministro de turismo de Egipto, y los distintos debates sobre el lugar del turismo en una agenda de publicación dominada por las convulsiones políticas, económicas y sociales, se han organizado talleres prácticos para mejorar las estrategias de comunicación y el conocimiento de los medios.

La presentación de la Vicepresidenta de Estrategia Digital de Ogilvy & Mather sobre redes sociales o la ponencia de Mark Leftly – editor de The Independent –  para entender como conseguir posicionar las comunicaciones turísticas en los medios, son solo algunos ejemplos del intercambio de ideas entre sector y medios con el fin de conseguir una mayor y mejor relación.

Las noticias turísticas cuentan en la actualidad con alguna sección determinada en diversos medios de comunicación. En los últimos años, hemos avanzado hasta llegar incluso a disfrutar de canales temáticos o programas específicos que han tenido una muy buena acogida. Sin embargo, lo turístico solo aparece en buenos titulares cuando se encuentra en estrecha relación con un acontecimiento económico o político relevante.

Que se empiecen a organizar eventos de esta índole, relacionados con uno de los sectores más capaces de generar riqueza y desarrollo en el mundo, evidencian la importancia global del sector turístico y lo necesario que se hace que exista una buena gestión de la comunicación desde todas las partes implicadas.

Talleres de Sensibilización y Transformación en Cantabria

Ayer se celebraban en Santander los IV Talleres de Sensibilización y Transformación. La primera sesión de trabajo que se inició con el título de  'La innovación, clave para el turismo del Siglo XXI', ya anticipaba lo más interesante de este evento que se organizaba por primera vez en Cantabria.

La participación del Instituto Tecnológico Hotelero, Turespaña, el Instituto de Estudios Turísticos y la Asociación de Hostelería Cantabra pone de manifiesto la preocupación de todos los actores e instituciones del sector turístico por mantener e impulsar el uso de las nuevas herramientas tecnológicas como elemento clave de progreso en una industria con un peso específico tan importante en la economía española.

Tanto el Director General de Turismo del Gobierno de Cantabria como el Director General del ITH pusieron especial énfasis en la adaptación al cliente, a sus nuevas necesidades, formas de informarse y moverse en una nueva cultura turística.

Esta nueva comunicación con el turista, donde ya no vale simplemente tener una página web, es un mundo al que cada vez más hoteleros empiezan a asomarse no sin cierto recelo y escepticismo.

Si algo nos está enseñando la crisis actual es que Internet y las nuevas tecnologías ya no son “el futuro” como aún se sigue oyendo en algún evento de este tipo sino que son un presente muy presente que casi nos obliga al cambio si no queremos perder competitividad.

Cada vez son más las sesiones de trabajo de este tipo que se organizan por toda España impulsadas desde las administraciones públicas que, sin lugar a dudas, han sabido ver que sin cambio no se avanza. Otra de las más recientes, el pasado 24 de Abril en la UIB bajo el lema “Turismo online el reto de vender vía Internet”.

Aún nos queda una asignatura pendiente, en mi opinión, y es que fuera de las jornadas de TURISTECH en FITUR no tenemos un evento de magnitud nacional - y por qué no internacional - que aglutine el amplio abanico de posibilidades que hoy en día nos ofrece el mundo online y las tecnologías de la información y la comunicación. En otros países como Italia ya nos llevan más de 3 años de adelanto con un evento -el BTO- que en su día revolucionó el sector italiano con una apuesta firme y seria por un mayor conocimiento y profesionalización hacia el modelo online.

Fuente: http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-turismo-sector-turistico-apuesta-nuevas-tecnologias-sostenibilidad-retos-futuro-20120425150209.html

A modo de Introducción

La comunicación como el turismo son dos disciplinas con grandes similitudes puesto que ambos surgen gracias a la invención del ocio en las sociedades industriales y son campos de trabajo muy jóvenes donde hay mucho por hacer e investigar.

Para la creación de este blog empecé a buscar información sobre investigación en comunicación para el área del sector turístico y me encontré, para mi sorpresa, con un hueco importante en este sentido. No hay muchos trabajos publicados y casi todo lo producido se basa, casi en exclusiva, en como presentar y promocionar el producto de la manera más atractiva para los potenciales consumidores. Sin embargo, poco podemos encontrar sobre la percepción del turista y la recepción de los mensajes por parte de la audiencia. Como perciben el valor, como eligen, como les llega la idea y, sobre todo, que les mueve a adquirir un bien tan intangible como es la experiencia del servicio turístico.

En la búsqueda de la perspectiva del consumidor me encontré con una serie de interesantes trabajos del profesor Pearce y su teoría Travel Career Lader (The Ulysses Factor - 1988) sobre las motivaciones del usuario.

Creo que esta sería una buena base de estudio del fenómeno comunicativo en el turismo desde otra perspectiva y será interesante ver si los contenidos producidos habitualmente por los medios tocan este otro lado de la realidad del sector. 

Además de esté interés particular, me gustará compartir e intercambiar experiencias sobre el turismo del S. XXI en todos sus aspectos con noticias relevantes, ideas innovadoras y cualquier dato de interés que surja en el día a día de los que vivimos este "mundillo" con pasión por lo que hacemos.